Операция обмена завершилась с ошибкой! Код ошибки: 13

[mygedz]

Стала выпадать в iikoFront ошибка:

[2022-10-24 18:17:00,180] INFO [53] [MessageService:Add:108] - Message: Dual Connector: операция не выполнена. Причина: "Операция обмена завершилась с ошибкой!
Код ошибки: 13
Описание: Connection error. ", Sender: Dual Connector, Type: Error, ReceiveTime: 10/24/2022 18:17:00, ExpireTime: 10/25/2022 06:17:00

Ошибка возникала, когда клиент прикладывал банковскую карту к терминалу оплаты. Причем этобыло не всегда, а рандомно.
Что на данный момент помогло решить вопрос:
Был обновлен сам Dual Connector, а потом драйвера пин пада.

Далее, в самом терминале оплаты (терминал оплаты подключен к кассе по USB, в моем случае) проверяем:

1. Жмем 1
2. Выбираем Параметры
3. Выбираем пункт: Редактирование
4. Выбираем пункт: SMARTSALE
5. Выбираем пункт: Связь с банком
6. Выбираем Через кассу

 

[mygedz]

Ошибка 13 возникает при отправке команды на оплату с iikoFront. Как сказала ТП, данная проблема может возникнуть в следующих случаях:

1. если USB (устройство) отключаются для экономия энергии
2. замена usb кабеля
3. переключить устройство на другой USB разъем
4. и бывает такое, что требуется замена пинпада

Что делать по первому пункту:

1. заходим в Диспетчер устройств, находим наше USB устройство, ПКМ - Свойства - Управление электропитанием и снимаем галочку с Разрешить отключение этого устройства для экономии энергии.
2. далее идем в Панель управления - находим Электропитание. Напротив выбранной нами схемы электропитания, выбираем Настройка схемы электропитания - в открывшемся окне выбираем Изменить дополнительные параметры питания. В открывшемся окне находим Параметры USB. Разворачиваем данный пункт и в Параметр временного отключения USB-порта выбираем Запрещено.
3. смотрим, как будет работать.

 

[mygedz]

Прошло больше недели. Отписываюсь, что с ошибкой 13?
После отключения экономии энергии в USB, ошибка 13 снова появлялась.
Я переключил пинпад на другой USB порт. Вот уже неделю ошибок не было. Мониторим дальше

 

[Amney]

переключил пинпад на другой USB порт

Вот это поворот =)