Операция обмена завершилась с ошибкой! Код ошибки: 13

Сообщения
1 471
Реакции
271
Сайт
tehadm.ru
Стала выпадать в iikoFront ошибка:
[2022-10-24 18:17:00,180] INFO [53] [MessageService:Add:108] - Message: Dual Connector: операция не выполнена. Причина: "Операция обмена завершилась с ошибкой!
Код ошибки: 13
Описание: Connection error. ", Sender: Dual Connector, Type: Error, ReceiveTime: 10/24/2022 18:17:00, ExpireTime: 10/25/2022 06:17:00

Ошибка возникала, когда клиент прикладывал банковскую карту к терминалу оплаты. Причем этобыло не всегда, а рандомно.
Что на данный момент помогло решить вопрос:
Был обновлен сам Dual Connector, а потом драйвера пин пада.

Далее, в самом терминале оплаты (терминал оплаты подключен к кассе по USB, в моем случае) проверяем:
  1. Жмем 1
  2. Выбираем Параметры
  3. Выбираем пункт: Редактирование
  4. Выбираем пункт: SMARTSALE
  5. Выбираем пункт: Связь с банком
  6. Выбираем Через кассу
 
Ошибка 13 возникает при отправке команды на оплату с iikoFront. Как сказала ТП, данная проблема может возникнуть в следующих случаях:
  1. если USB (устройство) отключаются для экономия энергии
  2. замена usb кабеля
  3. переключить устройство на другой USB разъем
  4. и бывает такое, что требуется замена пинпада
Что делать по первому пункту:
  1. заходим в Диспетчер устройств, находим наше USB устройство, ПКМ - Свойства - Управление электропитанием и снимаем галочку с Разрешить отключение этого устройства для экономии энергии.
  2. далее идем в Панель управления - находим Электропитание. Напротив выбранной нами схемы электропитания, выбираем Настройка схемы электропитания - в открывшемся окне выбираем Изменить дополнительные параметры питания. В открывшемся окне находим Параметры USB. Разворачиваем данный пункт и в Параметр временного отключения USB-порта выбираем Запрещено.
  3. смотрим, как будет работать.
 
Прошло больше недели. Отписываюсь, что с ошибкой 13?
После отключения экономии энергии в USB, ошибка 13 снова появлялась.
Я переключил пинпад на другой USB порт. Вот уже неделю ошибок не было. Мониторим дальше;)
 
Назад
Верх Низ